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北京汽车租赁关于大巴车司机服务守则

大字小字作者:天龙恒远汽车租赁  时间:2020-07-29 12:03:15  访问量:152

    北京天龙恒远汽车租赁的驾驶员必须做到着装整洁,语言雅致,不留长发、长须。优质服务,为天龙恒远添砖加瓦。
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  驾驶员在客户面前严禁谈论不利于本公司,用车公司或第三方形象的话,严禁在任何时间任何地点谈论或泄露客户的商业机密。

  驾驶员在接到公司业务派车通知后,必须检查车辆各部件良好的出车状态,并做好出车前车辆的保洁工作,保持车厢内外整洁,让客户有一个安全舒适的环境。

  驾驶员在接到公司业务派车通知后,必须立即与用车公司或客户联系,确认当天或次日用车的时间,地点,行程是否正确。

  驾驶员在接到公司业务派车通知前一天内严禁喝酒、或长时间熬夜,必须保持充足的睡眠和良好的精神状态,避免疲劳开车。

  驾驶员在接到公司业务派车单后,必须准时到达客户指定的地点。到达客户指定地点后必须立即告知客户,以免耽误客户用车时间与行程 。      

  驾驶员在车辆运营中必须严格按照交通法规安全行驶,车厢内严禁吸烟,中途休息严禁喝酒。

  驾驶员在为汽车租赁客户服务期间,严禁挪用或翻阅客户放在车厢内的任何物品。一经发现立即除名,并追究其法律责任。

  服务结束后,提醒客户勿忘随身携带的物品。客户下车后须及时检查是否有遗留物品,发现遗留物品必须及时通知并立即送至客户或上交公司,不得私吞。一经发现处罚同上。

  客户用车开始。驾驶员必须告知当时车的实际公里数,或复零。用车结束。所有用车费用包括,路,桥,停车费等,以及超时超公里费用必须让客户签字认可。

  客户用车结束后必须立即告知公司,以便公司另时业务调派,并告知公司客户此用车金额 ,以便公司更快开票快递。      

  每月按时参加公司为驾驶员组织的外语礼仪培训课程,如特殊情况提前通知,以便另行安排时间培训。

  驾驶员必须做到对客户有礼貌。上车时说:“您好”,下车说“再见”。 用车结束不得向客人索要小费。

  用车公司或客户三次投诉。一次教育,二次给机会,三次除名。 

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